Politique de Retour et de Remboursement – conseilsdepeche.com

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations chez conseilsdepeche.com. Nous comprenons que l’achat d’un équipement de pêche, qu’il s’agisse de cannes, de moulinets, de leurres ou d’accessoires, nécessite parfois un ajustement. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience retour aussi simple et transparente que possible, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Droit de Rétractation et Délai

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de revenir sur votre achat sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Ce droit s’exerce dans un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la date de réception physique de votre colis .

Nous avons à cœur de vous offrir une expérience sereine. Ainsi, bien que le cadre légal minimum soit de quatorze jours, nous vous invitons à consulter votre espace client sur conseilsdepeche.com pour prendre connaissance des éventuelles conditions commerciales avantageuses que nous pourrions proposer, prolongeant ce délai de réflexion pour certains articles. Toutefois, ce délai légal court dès la réception du bien. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Procédure de Retour

Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande, nous vous prions de suivre la procédure suivante :

1. Demande préalable : Avant toute expédition, vous devez initier votre demande de retour depuis votre espace client sur conseilsdepeche.com. Cette étape nous permet d’identifier votre commande et de vous communiquer les instructions adaptées.
2. État du produit : Le produit doit nous être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre à la revente, et dans son emballage d’origine intact. Tous les accessoires, notices et éléments fournis lors de la livraison doivent être inclus. Pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité, les articles descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ne seront pas repris .
3. Préparation du colis : Emballez soigneusement l’article pour éviter tout dommage durant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un emballage protecteur adéquat. Veuillez ne pas coller d’étiquettes directement sur l’emballage d’origine du produit (boîte du moulinet, étui de canne, etc.).
4. Expédition : Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour expédier le colis. Nous vous conseillons vivement de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi fourni par le transporteur jusqu’à la confirmation de la réception de votre retour par nos services.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement des sommes versées. Conformément à la loi, le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation .

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord express de votre part pour un autre moyen . Si vous avez bénéficié d’une promotion ou d’une remise lors de l’achat initial, le remboursement sera calculé sur la base du montant effectivement payé. Les frais de livraison standard initiaux vous seront également remboursés, sauf si vous avez opté pour un mode de livraison plus express et plus coûteux que le mode standard que nous proposons habituellement.

Produits Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, nous vous prions de nous en informer immédiatement via votre espace client. Dans ce cas précis, les frais de retour seront pris en charge par nos soins et nous procéderons, selon votre préférence, à un échange ou à un remboursement intégral. Nous vous invitons à fournir des photographies du produit et de l’emballage pour faciliter le traitement de votre dossier.

Exclusions

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé . De plus, les articles signalés comme « ventes finales » ou « déstockage » dans leur fiche produit sur conseilsdepeche.com pourront être soumis à des conditions spécifiques, qui vous seront clairement notifiées avant l’achat.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information via les canaux de contact habituels de la boutique. Votre passion pour la pêche mérite le meilleur équipement, et nous sommes là pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat chez conseilsdepeche.com.